POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Entendemos que a veces las cosas no salen como se planean y que es posible que necesites devolver una compra. Para garantizar un proceso sin contratiempos, por favor, tómate un momento para revisar nuestra política:

Período de devolución de 30 días: Una vez que recibas tu artículo, dispones de hasta 30 días para solicitar una devolución. Queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra.

Requisitos para obtener un reembolso: Para ser elegible para un reembolso, el artículo que devuelvas debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.

Cómo iniciar una devolución: Si necesitas realizar una devolución, por favor, contáctanos en:

SUPPORT@RS-WELLNESS.COM, y te proporcionaremos las instrucciones necesarias y la dirección de devolución. Es fundamental seguir estas instrucciones, ya que no se aceptarán los artículos devueltos sin autorización previa.

Costos de envío de devolución: Ten en cuenta que los costos de envío de devolución son responsabilidad del cliente. Deberás cubrir los gastos asociados con la devolución del artículo.

Daños y problemas: Cuando recibas tu pedido, por favor, inspecciónalo de inmediato. Si descubres que el artículo está defectuoso, dañado o es incorrecto, contáctanos de inmediato. Trabajaremos estrechamente contigo para evaluar el problema y encontrar una solución.

Cambios: Si deseas cambiar un artículo, la forma más rápida de hacerlo es devolver el artículo que tienes y, una vez que la devolución sea aprobada, realizar una compra por separado del nuevo artículo que deseas.

Período de desistimiento de 14 días de la Unión Europea: Para los pedidos enviados a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Al igual que con las demás devoluciones, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con sus etiquetas y en su empaque original.

Reembolsos: Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos de inmediato si el reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, recibirás automáticamente el reembolso en tu método de pago original dentro de los 10 días hábiles posteriores. Ten en cuenta que tu banco o la compañía de tu tarjeta de crédito también puede requerir tiempo adicional para procesar y reflejar el reembolso.

Reembolsos demorados: Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y no has recibido tu reembolso, por favor, contáctanos en SUPPORT@RS-WELLNESS.COM. Estamos aquí para ayudarte con cualquier inquietud o pregunta que puedas tener.