POLITICA DI RESO E RIMBORSO
Comprendiamo che a volte le cose non vadano come previsto e che tu possa dover restituire un acquisto. Per garantire una procedura agevole, ti preghiamo di dedicare un momento a consultare la nostra politica:
Periodo di reso di 30 giorni: Dopo aver ricevuto il tuo articolo, hai a disposizione fino a 30 giorni per richiedere un reso. Vogliamo assicurarci che tu sia completamente soddisfatto del tuo acquisto.
Idoneità al rimborso: Per avere diritto a un rimborso, l'articolo che stai restituendo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella sua confezione originale.
Richiesta di un reso: Se hai bisogno di effettuare un reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo:
SUPPORT@RS-WELLNESS.COM, e ti forniremo le istruzioni necessarie e l'indirizzo di reso. È essenziale seguire queste istruzioni, poiché gli articoli rispediti senza autorizzazione preventiva non saranno accettati.
Spese di spedizione per il reso: Tieni presente che le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Dovrai sostenere le spese associate alla restituzione dell'articolo.
Danni e problemi: Quando ricevi il tuo ordine, ti preghiamo di ispezionarlo tempestivamente. Se scopri che l'articolo è difettoso, danneggiato o errato, contattaci immediatamente. Lavoreremo a stretto contatto con te per valutare il problema e trovare una soluzione.
Cambi: Se desideri cambiare un articolo, il modo più rapido per farlo è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta approvato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo desiderato.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea: Per gli ordini spediti nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come per gli altri resi, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, mai indossato o utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale.
Rimborsi: Una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti informeremo tempestivamente se il rimborso è stato approvato. Se viene approvato, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la tua banca o la società della carta di credito potrebbe richiedere tempo aggiuntivo per elaborare e accreditare il rimborso.
Rimborsi in ritardo: Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo SUPPORT@RS-WELLNESS.COM. Siamo qui per assisterti per qualsiasi dubbio o domanda tu possa avere.