RETOUR- & TERUGBETALINGSBELEID

We begrijpen dat dingen soms niet volgens plan verlopen en dat u een aankoop mogelijk wilt retourneren. Om een soepel verloop te garanderen, vragen we u even onze voorwaarden door te lezen:

Retourtermijn van 30 dagen: Na ontvangst van uw artikel heeft u tot 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. We willen ervoor zorgen dat u volledig tevreden bent met uw aankoop.

Voorwaarden voor terugbetaling: Om in aanmerking te komen voor een terugbetaling, moet het artikel dat u retourneert zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving en in de originele verpakking zitten.

Een retour starten: Als u een artikel wilt retourneren, neem dan contact met ons op via:

SUPPORT@RS-WELLNESS.COM. Wij sturen u dan de benodigde instructies en het retouradres. Het is essentieel dat u deze instructies opvolgt, aangezien artikelen die zonder voorafgaande goedkeuring worden teruggestuurd, niet worden geaccepteerd.

Retourkosten: Houd er rekening mee dat de retourkosten voor rekening van de klant zijn. U draagt de kosten die gepaard gaan met het retourneren van het artikel.

Schade en problemen: Controleer uw bestelling zo spoedig mogelijk na ontvangst. Als u ontdekt dat het artikel defect, beschadigd of onjuist is, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen nauw met u samenwerken om het probleem te beoordelen en een oplossing te vinden.

Omruilen: Als u een artikel wilt omruilen, is de snelste manier om het artikel dat u hebt te retourneren en, zodra de retour is goedgekeurd, een aparte aankoop te doen voor het nieuwe artikel dat u wenst.

Europese Unie: 14 dagen bedenktijd: Voor bestellingen die naar de Europese Unie worden verzonden, heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgaaf van reden. Net als bij andere retouren moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als toen u het ontving, ongedragen of ongebruikt zijn, voorzien zijn van labels en in de originele verpakking zitten.

Terugbetalingen: Zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten we u onmiddellijk weten of de terugbetaling is goedgekeurd. Als deze is goedgekeurd, ontvangt u de terugbetaling automatisch binnen 10 werkdagen via uw oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat uw bank of creditcardmaatschappij mogelijk extra tijd nodig heeft om de terugbetaling te verwerken en te crediteren.

Vertraagde terugbetalingen: Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds we uw retour hebben goedgekeurd en u uw terugbetaling nog niet heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via SUPPORT@RS-WELLNESS.COM. Wij staan klaar om u te helpen met eventuele vragen of bezwaren die u mogelijk heeft.